Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
    • die Nutzung des Online-Shops von korvaneltra;
    • sämtliche über den Online-Shop abgegebenen Bestellungen;
    • den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen;
    • Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen;
    • die gegenseitigen Rechte und Pflichten von korvaneltra und den Kunden.
  • Anbieter des Online-Shops:
    • korvaneltra
    • 102 Fleetwood Dr
    • Victoria, TX 77901
    • Vereinigte Staaten
  • Das Liefergebiet umfasst Deutschland.
  • Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, die im Bestellprozess bereitgestellten Vertragsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
  • Für Verbraucher gelten:
    • die zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften;
    • die einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union;
    • ergänzend die nach diesen Bedingungen anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
  • Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch verkürzt.

2. Begriffsbestimmungen

  • Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
  • Als Kunde gilt jede Person, die den Online-Shop nutzt oder dort eine Bestellung abgibt.
  • Als Ware gelten die über den Online-Shop angebotenen Produkte.
  • Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Lieferort.
  • Als Versand gilt die Übergabe der Bestellung an den eingesetzten Versanddienstleister.
  • Die freiwillige Rückgaberegelung besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den gesetzlichen Mängelrechten.

3. Kundenkonto und Gastbestellung

  • Bestellungen lassen sich ohne dauerhaftes Kundenkonto durchführen, soweit im Checkout eine Gastbestellung bereitgestellt wird.
  • Für einzelne Kontofunktionen ist eine Registrierung erforderlich.
  • Bei einer Registrierung hat der Kunde:
    • vollständige Angaben einzutragen;
    • sachlich richtige Informationen bereitzustellen;
    • Änderungen seiner Daten zeitnah zu aktualisieren;
    • Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
  • Der Kunde trägt die Verantwortung für über sein Konto ausgeführte Handlungen, soweit er diese zu vertreten hat.
  • Ein Verdacht auf unbefugte Kontonutzung ist unverzüglich mitzuteilen:
  • Bei missbräuchlicher Nutzung, betrügerischen Aktivitäten oder erheblichen Verstößen gegen diese Bedingungen wird der Kontozugriff im gesetzlich zulässigen Umfang:
    • vorübergehend eingeschränkt;
    • gesperrt;
    • nach vorheriger Prüfung beendet.
  • Offene Bestellungen und zwingende Verbraucherrechte bleiben von einer Kontobeschränkung unberührt.

4. Produktreihen

  • Der Online-Shop vertreibt folgende Produktreihen:
    • Werkzeugtaschen;
    • Umhängetaschen;
    • Rucksäcke;
    • Reisetaschen;
    • Sporttaschen;
    • Haustier-Transporttaschen;
    • Gürteltaschen;
    • Geldbörsen;
    • Laptoptaschen;
    • Aktentaschen.
  • Für jedes Produkt werden die wesentlichen Eigenschaften auf der jeweiligen Artikelseite dargestellt.
  • Zu den produktbezogenen Angaben gehören je nach Artikel:
    • Material;
    • Maße;
    • Farbe;
    • Ausstattung;
    • Verwendungszweck;
    • Lieferumfang;
    • Pflege- und Nutzungshinweise.
  • Die Bestellung bezieht sich auf die Produktbeschreibung und die vereinbarte Beschaffenheit, die bei Abgabe der Bestellung angezeigt werden.

5. Produktabbildungen und Darstellungsabweichungen

  • Produktbilder dienen der visuellen Darstellung und Zuordnung der angebotenen Ware.
  • Geringfügige Farb- oder Darstellungsunterschiede entstehen durch:
    • individuelle Bildschirmeinstellungen;
    • Lichtverhältnisse bei der Aufnahme;
    • materialbedingte Eigenschaften;
    • übliche herstellungsbedingte Abweichungen.
  • Solche Abweichungen sind nur unbeachtlich, wenn:
    • die vereinbarte Beschaffenheit erhalten bleibt;
    • die gewöhnliche Verwendung nicht beeinträchtigt wird;
    • kein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt.
  • Die gesetzlichen Rechte bei einer nicht vertragsgemäßen Ware bleiben vollständig bestehen.

6. Preise, Steuern und DDP-Lieferung

  • Sämtliche Preise werden in Euro angegeben.
  • Die ausgewiesenen Produktpreise enthalten:
    • alle anwendbaren Steuern;
    • sämtliche im DDP-Modell anfallenden Einfuhrabgaben;
    • sonstige bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung geschuldete öffentliche Abgaben.
  • Die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten enthalten ebenfalls alle darauf anwendbaren Steuern.
  • Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell.
  • Bei ordnungsgemäßer Durchführung der DDP-Lieferung werden dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben berechnet.
  • Vor Abgabe der Bestellung werden angezeigt:
    • Einzelpreise;
    • Artikelmenge;
    • Zwischensumme;
    • Versandkosten;
    • Steuern und Abgaben;
    • zu zahlender Gesamtbetrag.
  • Der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis ist für den betreffenden Bestellvorgang maßgeblich.
  • Für den Standardversand gelten:
    • 8,85 EUR bei einem Bestellwert unter 154,66 EUR;
    • 0,00 EUR ab einem Bestellwert von 154,66 EUR.
  • Nachträgliche Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.
  • Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben von späteren Preisänderungen unberührt.

7. Berichtigung erkennbarer Fehler

  • Schreib-, Rechen-, Darstellungs- und technische Übertragungsfehler werden nach ihrer Feststellung korrigiert.
  • Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde Gelegenheit, sämtliche Bestelldaten zu prüfen und zu berichtigen.
  • Ein offensichtlicher Fehler führt nicht automatisch zu einer Änderung eines bereits geschlossenen Vertrags.
  • Für die rechtliche Behandlung eines Erklärungsirrtums gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  • Bereits geleistete Zahlungen werden nach einer wirksamen Anfechtung oder berechtigten Ablehnung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

8. Bestellablauf

  • Der Bestellvorgang umfasst:
    • Auswahl der gewünschten Artikel;
    • Festlegung der Bestellmenge;
    • Aufnahme der Artikel in den Warenkorb;
    • Eingabe der Rechnungs- und Lieferinformationen;
    • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
    • Prüfung der Bestellübersicht;
    • Korrektur festgestellter Eingabefehler;
    • Kenntnisnahme der maßgeblichen Vertragsinformationen;
    • Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung.
  • Vor dem endgültigen Absenden werden insbesondere angezeigt:
    • bestellte Produkte;
    • Menge;
    • Preise;
    • Versandkosten;
    • Gesamtbetrag;
    • Lieferanschrift;
    • Zahlungsmethode.
  • Die Vertragssprache ist Deutsch.

9. Vertragsschluss

  • Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
  • Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
  • Der elektronische Eingang der Bestellung wird dokumentiert und bestätigt.
  • Eine reine Eingangsbestätigung gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn sie ausdrücklich eine Annahmeerklärung enthält.
  • Der Kaufvertrag kommt zustande durch:
    • ausdrückliche Annahme der Bestellung;
    • Versandbestätigung mit Annahmeerklärung;
    • Übergabe der bestellten Ware an den Versanddienstleister.
  • Eine Bestellung wird aus einem rechtlich zulässigen Grund abgelehnt, insbesondere bei:
    • fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung;
    • fehlendem Warenbestand;
    • einem offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehler;
    • begründetem Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Bestellung;
    • einer entgegenstehenden gesetzlichen Pflicht.
  • Bei Ablehnung einer Bestellung oder wirksamer Stornierung werden bereits eingegangene Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Zwingende Rechte des Kunden bleiben bestehen.

10. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung

  • Im Online-Shop werden folgende Kartenarten akzeptiert:
    • Visa;
    • Mastercard;
    • American Express.
  • Die Kartenabwicklung erfolgt über Authorize.Net und die am Zahlungsvorgang beteiligten Zahlungsinstitute.
  • Die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
  • Die Belastung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung nach den für die gewählte Zahlungsart geltenden Bedingungen.
  • Der Kunde hat folgende Angaben vollständig und richtig einzutragen:
    • Name des Zahlenden;
    • Rechnungsanschrift;
    • erforderliche Kartendaten;
    • Lieferanschrift;
    • sonstige für die Zahlungsprüfung verlangte Bestellinformationen.
  • Scheitert die Zahlungsautorisierung:
    • wird der Kunde über den fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang informiert;
    • wird die Bestellung bis zu einer erfolgreichen Zahlung nicht ausgeführt;
    • entsteht durch die fehlgeschlagene Autorisierung kein Anspruch auf Versand.
  • Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber korvaneltra werden durch den eingesetzten Zahlungsdienstleister nicht eingeschränkt.

11. Bestellbestätigung

  • Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
  • Die Bestellnachricht enthält oder verweist auf:
    • Bestellnummer;
    • bestellte Artikel;
    • Bestellmenge;
    • Rechnungs- und Lieferinformationen;
    • Gesamtpreis;
    • Versandkosten;
    • Zahlungsart;
    • maßgebliche Vertragsinformationen.
  • Der Kunde sollte die Bestellnummer für spätere Anfragen aufbewahren.
  • Fehler in der Bestellbestätigung sind unverzüglich über folgende Adresse mitzuteilen:

12. Versandgebiet und Versandkosten

  • Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.
  • Für den Standardversand gelten folgende Entgelte:
    • Bestellwert unter 154,66 EUR: 8,85 EUR;
    • Bestellwert ab 154,66 EUR: kostenfrei.
  • Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
  • Nachträgliche Versandkosten, Steuern oder Einfuhrabgaben werden bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung nicht erhoben.
  • Für die Versandabwicklung werden auftragsabhängig eingesetzt:
    • DHL Express;
    • UPS;
    • FedEx.
  • Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach:
    • Lieferanschrift;
    • Art und Umfang der Sendung;
    • verfügbarer Versandverbindung;
    • logistischen Anforderungen.

13. Lieferzeit und Sendungsverfolgung

  • Die Standardlieferzeit beträgt:
    • 8 bis 13 Arbeitstage.
  • Die für die konkrete Bestellung maßgebliche Lieferinformation wird vor Bestellabschluss angezeigt.
  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Arbeitstage.
  • Nach dem Versand erhält der Kunde die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
  • Der Tracking-Link dient der Anzeige:
    • des Versandstatus;
    • der Transportabschnitte;
    • des Zustellstatus.
  • Der Kunde hat eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben.
  • Bei unrichtigen oder unvollständigen Lieferangaben gelten für Verzögerungen und zusätzliche Aufwendungen die gesetzlichen Bestimmungen.
  • Vor einer kostenpflichtigen erneuten Versendung wird der Kunde über die Grundlage und Höhe der zusätzlichen Kosten informiert.
  • Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

14. Außergewöhnliche Lieferhindernisse

  • Lieferverzögerungen aufgrund nicht beherrschbarer Ereignisse werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
  • Dazu gehören:
    • Streiks;
    • extreme Wetterereignisse;
    • Naturkatastrophen;
    • behördliche Maßnahmen;
    • gesetzlich angeordnete Kontrollen;
    • erhebliche Störungen im Transportnetz;
    • Ausfälle beim Versanddienstleister;
    • sonstige Fälle höherer Gewalt.
  • Der Kunde erhält Informationen über eine festgestellte erhebliche Verzögerung und deren Auswirkungen auf die Bestellung.
  • Gesetzliche Rechte auf:
    • Fristsetzung;
    • Rücktritt;
    • Erstattung;
    • Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen;
    • bleiben unberührt.

15. Stornierung vor dem Versand

  • Eine Bestellung lässt sich stornieren, solange:
    • die Ware noch nicht versendet wurde;
    • die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
  • Stornierungsanfragen sind so früh wie möglich zu senden an:
  • Die Anfrage sollte enthalten:
    • Namen des Bestellers;
    • Bestellnummer;
    • beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
    • betroffene Artikel;
    • eindeutigen Stornierungswunsch.
  • Maßgeblich ist der tatsächliche Versandstatus bei Eingang und Bearbeitung der Anfrage.
  • Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister endet die freiwillige Stornierungsmöglichkeit.
  • Nach dem Versand bleiben bestehen:
    • das gesetzliche Widerrufsrecht;
    • die freiwillige Rückgaberegelung;
    • die gesetzlichen Mängelrechte.
  • Zahlungen für wirksam stornierte Artikel werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

16. Freiwillige Rückgaberegelung

  • Für ausgelieferte Artikel gilt eine freiwillige Rückgabefrist von:
    • 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
  • Fällt der letzte Tag der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Arbeitstag.
  • Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.
  • Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Vor der Rücksendung wird eine Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen:
  • Die Mitteilung sollte enthalten:
    • Bestellnummer;
    • Namen des Bestellers;
    • Bezeichnung des Artikels;
    • Anzahl der zurückzusendenden Artikel;
    • Grund der Rückgabe, soweit der Kunde diesen angeben möchte.
  • Die Rücksendung ist an die Shopadresse zu richten:
    • korvaneltra
    • 102 Fleetwood Dr
    • Victoria, TX 77901
    • Vereinigte Staaten
  • Die Ware sollte:
    • transportsicher verpackt sein;
    • mit vorhandenem Zubehör zurückgesandt werden;
    • eindeutig der betreffenden Bestellung zugeordnet sein.
  • Die freiwillige Rückgaberegelung beschränkt weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

17. Gesetzliches Widerrufsrecht

  • Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
  • Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei Warenkäufen:
    • 14 Tage.
  • Der Fristbeginn richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Erhalt der Ware.
  • Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher seinen Entschluss durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.
  • Die Erklärung ist zu richten an:
  • Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
  • Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus:
    • der gesonderten Widerrufsbelehrung;
    • dem Muster-Widerrufsformular;
    • den gesetzlichen Vorschriften.
  • Die Regelungen zu Stornierung, freiwilliger Rückgabe und Erstattung:
    • ersetzen das Widerrufsrecht nicht;
    • verkürzen die gesetzliche Widerrufsfrist nicht;
    • erweitern keine gesetzliche Ausnahme.

18. Rücksendung nach Widerruf

  • Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden.
  • Die Rücksendung erfolgt an:
    • korvaneltra
    • 102 Fleetwood Dr
    • Victoria, TX 77901
    • Vereinigte Staaten
  • Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit:
    • er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde;
    • keine zwingende gesetzliche Kostentragung durch korvaneltra besteht.
  • Für einen Wertverlust haftet der Verbraucher nur:
    • bei einem Umgang mit der Ware, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war;
    • unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen.
  • Das bloße Prüfen der Ware in einem Umfang, der auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, begründet keinen darüber hinausgehenden Anspruch.

19. Erstattung

  • Nach einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
  • Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung bearbeitet.
  • Die Rückzahlung wird bis zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte zurückgehalten:
    • Eingang der zurückgesandten Ware;
    • Eingang eines geeigneten Nachweises über die Rücksendung.
  • Für eine berechtigte Erstattung wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
  • Zusätzliche Laufzeiten bis zur sichtbaren Gutschrift richten sich nach dem beteiligten Zahlungs- oder Kreditinstitut.
  • Für freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufs gelten ergänzend die veröffentlichten Rückgabebedingungen.
  • Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware richtet sich die Erstattung der Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften.
  • Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

20. Prüfung zurückgesandter Ware

  • Nach Eingang einer Rücksendung erfolgt:
    • Zuordnung zur Bestellung;
    • Erfassung des Eingangs;
    • Prüfung des Lieferumfangs;
    • Prüfung des Warenzustands;
    • Bestimmung des zutreffenden Rückgabegrundes;
    • Veranlassung der erforderlichen Erstattung oder sonstigen Abhilfe.
  • Zur Bearbeitung werden nur die für den Vorgang erforderlichen Informationen verlangt.
  • Fehlendes Zubehör oder Beschädigungen werden ausschließlich nach den gesetzlichen Regeln und den wirksam einbezogenen Rückgabebedingungen berücksichtigt.
  • Bei einer gesetzlichen Mängelhaftung gelten vorrangig die gesetzlichen Verbraucherrechte.

21. Eigentumsvorbehalt

  • Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises Eigentum von korvaneltra.
  • Der Eigentumsvorbehalt gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
  • Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

22. Gesetzliche Mängelhaftung

  • Für sämtliche im Online-Shop erworbenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
  • Eine Ware ist nach den gesetzlichen Maßstäben vertragsgemäß, wenn sie insbesondere:
    • die vereinbarte Beschaffenheit besitzt;
    • sich für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet;
    • die objektiven Anforderungen erfüllt;
    • mit dem vereinbarten Zubehör und den erforderlichen Anleitungen geliefert wird.
  • Bei einem Sach- oder Rechtsmangel stehen dem Kunden nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere zu:
    • Nacherfüllung;
    • Nachbesserung;
    • Ersatzlieferung;
    • Minderung;
    • Rücktritt;
    • Schadensersatz.
  • Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch:
    • Produktabbildungen;
    • freiwillige Rückgaberegelungen;
    • interne Prüfverfahren;
    • diese Bedingungen;
    • weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
  • Beanstandungen sind zu richten an:
  • Für die Zuordnung sollte die Nachricht enthalten:
    • Bestellnummer;
    • Produktbezeichnung;
    • Beschreibung des Mangels;
    • geeignete Bilder oder Unterlagen, soweit für die Prüfung erforderlich.
  • Gesetzliche Beweislast- und Verjährungsregeln bleiben bestehen.

23. Haftung

  • Die Haftung von korvaneltra richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
  • Unbeschränkt gehaftet wird:
    • bei Vorsatz;
    • bei grober Fahrlässigkeit;
    • bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
    • nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften;
    • aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
    • in allen weiteren gesetzlich zwingenden Fällen.
  • Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit das Gesetz dies zulässt.
  • Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten:
    • deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht;
    • auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  • Die vorstehenden Haftungsregeln gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
  • Zwingende Ansprüche des Kunden werden nicht beschränkt.

24. Pflichten des Kunden

  • Der Kunde hat:
    • vollständige und zutreffende Bestelldaten anzugeben;
    • eine zustellfähige Lieferanschrift bereitzustellen;
    • die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse auf Eingangs- und Versandnachrichten zu prüfen;
    • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
    • erkennbare Fehler in der Bestellbestätigung zeitnah mitzuteilen;
    • Rücksendungen transportsicher zu verpacken.
  • Eine Verletzung dieser Pflichten führt nur insoweit zu Nachteilen, wie:
    • der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten hat;
    • ein ursächlicher Schaden oder zusätzlicher Aufwand entstanden ist;
    • die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

25. Datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
  • Die Verarbeitung dient insbesondere:
    • der Bestellbearbeitung;
    • der Zahlungsabwicklung;
    • dem Versand und der Lieferung;
    • der Bearbeitung von Stornierungen;
    • der Rückgabe- und Erstattungsabwicklung;
    • dem Kundenservice;
    • der technischen Bereitstellung des Online-Shops;
    • der Systemsicherheit;
    • der Betrugsprävention;
    • der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
  • Erforderliche Daten werden im notwendigen Umfang übermittelt an:
    • Authorize.Net;
    • beteiligte Zahlungsinstitute;
    • DHL Express;
    • UPS;
    • FedEx;
    • technische Dienstleister;
    • weitere für die Vertragsabwicklung erforderliche Empfänger.
  • Eine Datenübermittlung erfolgt nur:
    • auf gesetzlicher Grundlage;
    • aufgrund einer wirksamen Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
  • Die Rechte betroffener Personen bleiben vollständig bestehen.
  • Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

26. Beschwerden und Bearbeitungsablauf

  • Beschwerden und sonstige bestellbezogene Anliegen sind einzureichen über:
  • Die Servicezeiten sind:
    • Montag bis Freitag;
    • 09:15–12:00 Uhr;
    • 14:00–18:15 Uhr;
    • ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  • Eine Beschwerde sollte enthalten:
    • Namen;
    • E-Mail-Adresse;
    • Bestellnummer;
    • betroffenen Artikel;
    • konkrete Beschreibung des Sachverhalts;
    • erforderliche Nachweise.
  • Die Bearbeitung erfolgt über folgende Stationen:
    • Eingang und Erfassung;
    • Zuordnung zur Bestellung;
    • Prüfung der Unterlagen;
    • rechtliche und tatsächliche Bewertung;
    • Durchführung der erforderlichen Maßnahme;
    • Mitteilung des Ergebnisses.
  • Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Erstattung und Schadensersatz bleiben bestehen.

27. Verbraucherstreitbeilegung

  • korvaneltra ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  • Unberührt bleiben:
    • das Recht auf Zugang zu staatlichen Gerichten;
    • gesetzliche Beschwerdemöglichkeiten;
    • sonstige gesetzliche Rechtsbehelfe.

28. Anwendbares Recht

  • Für diese Vertragsbedingungen und die darunter geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht.
  • Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen, soweit der Ausschluss rechtlich zulässig ist.
  • Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur in dem Umfang, in dem sie nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzieht.
  • Zwingende Vorschriften über:
    • Verbraucherschutz;
    • internationale Zuständigkeit;
    • gesetzliche Gerichtsstände;
    • bleiben unberührt.

29. Unwirksame Bestimmungen

  • Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar:
    • bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam;
    • tritt an die Stelle der betroffenen Regelung die einschlägige gesetzliche Vorschrift.
  • Die Regelung begründet:
    • keinen Verzicht auf zwingende Verbraucherrechte;
    • keine Erweiterung unwirksamer Bestimmungen;
    • keine Verpflichtung des Verbrauchers zur Annahme einer nachteiligen Ersatzregelung.

30. Kontakt

  • Anbieter und Vertragspartner:
    • korvaneltra
    • 102 Fleetwood Dr
    • Victoria, TX 77901
    • Vereinigte Staaten
  • Kontaktwege:
  • Servicezeiten:
    • Montag bis Freitag;
    • 09:15–12:00 Uhr;
    • 14:00–18:15 Uhr;
    • ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  • Liefergebiet:
    • Deutschland.
  • Rücksendeadresse:
    • korvaneltra
    • 102 Fleetwood Dr
    • Victoria, TX 77901
    • Vereinigte Staaten.